春節(jié)將至，為確保廣大市民度過一個歡樂、祥和、安定的新春佳節(jié)，保定供水總公司提前部署、周密安排，啟動春節(jié)供水保障專項預(yù)案，通過強化水源調(diào)度、加強設(shè)施巡檢、優(yōu)化應(yīng)急搶修、提供貼心服務(wù)等一系列措施，全力保障節(jié)日期間城市供水安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)。

一、 強化源頭管控，確保水質(zhì)水量雙安全
公司加強了對各水廠、水源地、加壓泵站等重點部位的運行監(jiān)控和維護保養(yǎng)，確保制水設(shè)備設(shè)施處于最佳運行狀態(tài)。水質(zhì)檢測中心加密對原水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測頻次，嚴格把控從源頭到龍頭的每一道水質(zhì)關(guān)，確保水質(zhì)全面符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。科學(xué)調(diào)度水源，合理調(diào)整供水壓力，保障節(jié)日期間，尤其是用水高峰時段水量充足、水壓平穩(wěn)。

二、 加強管網(wǎng)巡檢，保障輸配系統(tǒng)穩(wěn)定運行
組織專業(yè)技術(shù)力量，對城市供水主干管網(wǎng)、關(guān)鍵節(jié)點、老舊管線以及重點區(qū)域的供水設(shè)施進行拉網(wǎng)式排查和預(yù)防性維護。運用智慧供水平臺，實時監(jiān)測管網(wǎng)壓力、流量等數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并處置潛在風(fēng)險隱患。應(yīng)急搶修隊伍24小時待命，備足搶修物資和車輛，確保一旦發(fā)生突發(fā)情況能夠快速響應(yīng)、高效處置，最大限度縮短停水時間、減少對市民用水的影響。

三、 優(yōu)化服務(wù)舉措，暢通市民溝通渠道
節(jié)日期間，供水服務(wù)熱線保持24小時暢通，隨時受理市民關(guān)于用水咨詢、故障報修、水質(zhì)查詢等各類訴求。公司加強線上服務(wù)，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時發(fā)布停水通知、水質(zhì)公告和服務(wù)信息。對于行動不便的特殊用戶群體，提供預(yù)約上門服務(wù)。加強營業(yè)廳窗口服務(wù)力量，確保市民繳費、業(yè)務(wù)辦理順暢便捷。

四、 聚焦安全宣傳，提升市民防范意識
針對冬季低溫天氣可能導(dǎo)致的戶內(nèi)水管、水表凍損問題，公司通過多種渠道向市民宣傳防凍保溫知識，指導(dǎo)用戶做好自有產(chǎn)權(quán)供水設(shè)施的保暖防護。提醒市民在節(jié)日期間注意用水安全，如發(fā)現(xiàn)戶外供水設(shè)施漏水、損壞或水質(zhì)異常等情況，及時撥打供水服務(wù)熱線進行反映。

安全咨詢服務(wù)提示：
市民在春節(jié)期間如遇任何用水問題，包括但不限于：

- 水質(zhì)渾濁、有異味等異常情況；
- 水壓突然降低或無水；
- 戶外管道、閥門、消防栓等設(shè)施漏水或損壞；
- 家中水管、水表凍裂或需要防凍指導(dǎo)；
- 咨詢水費、業(yè)務(wù)辦理等。
請隨時撥打保定供水24小時客服熱線 [此處可替換為實際熱線號碼，如：0312-XXXXXXX]，專業(yè)團隊將竭誠為您提供咨詢與幫助。

保定供水總公司將以高度的責(zé)任感和使命感，堅守崗位，履職盡責(zé)，用實際行動守護城市供水“生命線”，確保全市人民在春節(jié)期間用水無憂、安心過節(jié)。